Chính sách bảo hành đổi trả

Được bảo hành miễn phí	Không được bảo hành miễn phí
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.	Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.	Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ	Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn (hỏa hoạn, sét đánh, bão lũ…), sử dụng sai cách, nguồn điện không phù hợp, va đập, nứt vỡ, bảo quản kém (ẩm mốc, rỉ sét, bụi bẩn, côn trùng, chất lỏng đổ vào...) sẽ không được hỗ trợ đổi/trả hoặc bảo hành.…
Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.	Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.	Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.

Trường hợp được đổi trả và hoàn tiền	Trường hợp không đươc đổi trả và hoàn tiền
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt.	Quý khách muốn đổi sang mẫu mã khác nhưng không thông báo trước để được xác nhận.
Sản phẩm thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng.	Sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, móp méo, thiếu phụ kiện do lỗi từ phía người dùng.
Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ do quá trình vận chuyển.	Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.	Quý khách không thực hiện đúng các yêu cầu cần thiết để được bảo hành.
Điều kiện được đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và tem mác như ban đầu.	Quý khách đã kiểm tra và ký nhận hàng nhưng không phản hồi trong vòng 24h sau khi nhận hàng.