Máy in bị kẹt giấy (Paper Jam)  là lỗi cực kỳ phổ biến, đặc biệt khi bạn đang cần in gấp hợp đồng, tài liệu họp hay bài tập sắp đến hạn. Chỉ một lỗi nhỏ cũng có thể làm gián đoạn công việc và gây hư hỏng máy nếu xử lý sai cách.

Bài viết này, Mensa sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân gây kẹt giấy và cách xử lý phù hợp cho dòng máy in văn phòng và máy in gia đình.

1. Những nguyên nhân phổ biến khiến máy in bị kẹt giấy

Trước khi tiến hành xử lý, bạn cần xác định đúng nguyên nhân gây ra tình trạng máy in bị kẹt giấy. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất thường gặp trong quá trình sử dụng máy in:

- Chất lượng giấy in không đảm bảo: Giấy quá mỏng hoặc giấy kém chất lượng cũng gây ra tình trạng kẹt giấy

- Lắp giấy vào khay sai cách: Bạn để giấy bị lệch, hoặc nhồi nhét quá nhiều giấy vào khay khiến bộ phận kéo giấy hoạt động không chuẩn xác.

- Linh kiện máy in bị mòn hoặc bẩn: Sau một thời gian dài sử dụng, quả lô (con lăn) kéo giấy có thể bị mòn hoặc bám bụi mực, dẫn đến việc mất độ bám và làm giấy đi chệch hướng.

2. Hướng dẫn 5 bước xử lý máy in bị kẹt giấy nhanh chóng, an toàn

Dù bạn đang dùng dòng máy phổ biến như Canon 2900 hay các dòng máy đa năng hiện đại, quy trình xử lý máy in bị kẹt giấy an toàn tại nhà luôn gồm 5 bước sau

Bước 1: Tắt nguồn máy in

Để đảm bảo an toàn về điện và tránh việc các bộ phận cơ học bên trong hoạt động bất ngờ gây hỏng hóc nặng hơn, hãy tắt nguồn và rút phích cắm điện trước khi thao tác.

Bước 2: Mở nắp máy và lấy hộp mực (Cartridge)

Với hầu hết các dòng máy in laser văn phòng, bạn cần mở nắp trên hoặc nắp trước để lấy hộp mực ra ngoài. Điều này giúp bạn có không gian rộng hơn để nhìn rõ vị trí giấy đang bị kẹt.

Bước 3: Rút giấy kẹt một cách nhẹ nhàng

Đây là bước quan trọng nhất. Bạn hãy dùng cả hai tay cầm chắc hai góc của tờ giấy và kéo chậm rãi, đều tay theo chiều đi ra của giấy.

Lưu ý cực kỳ quan trọng: Tuyệt đối không giật mạnh hoặc kéo xéo, vì nếu giấy bị rách và để lại mảnh vụn bên trong, việc lấy ra sẽ khó khăn hơn gấp nhiều lần.

Bước 4: Kiểm tra và vệ sinh sơ bộ

Sau khi đã lấy được giấy kẹt ra ngoài, hãy nhìn kỹ xem còn mảnh giấy vụn nào sót lại không. Bạn có thể dùng một chiếc khăn mềm khô để lau bụi ở khu vực khay giấy.

Bước 5: Lắp lại linh kiện và in thử

Lắp hộp mực vào đúng vị trí, đóng nắp máy, cắm điện và khởi động lại. Hãy thử in một bản nháp để kiểm tra xem máy đã hoạt động trơn tru chưa nhé.

⚠️ Lưu ý từ Mensa: Tuyệt đối không dùng các vật sắc nhọn như kéo, tua-vít để gắp giấy vụn. Việc này rất dễ làm trầy xước trống (Drum) hoặc rách bao lụa, dẫn đến chi phí sửa chữa cực kỳ cao.

3. "Bí kíp" để máy in không bao giờ bị kẹt giấy

Người ta thường nói "phòng bệnh hơn chữa bệnh", và với máy in cũng vậy. Để công việc không bị gián đoạn, bạn nên lưu ý vài điều sau:

- Chọn đúng loại giấy: Hãy sử dụng giấy có định lượng từ 70-80gsm. Đừng ham rẻ mua giấy quá mỏng hoặc giấy kém chất lượng, vì chi phí sửa máy sau này sẽ đắt hơn rất nhiều.

- Xòe tơi giấy trước khi cho vào khay: Trước khi đặt sấp giấy vào máy, bạn hãy cầm sấp giấy và quạt nhẹ (như chơi bài) để các tờ giấy không bị dính vào nhau do tĩnh điện 

- Không để giấy quá đầy: Khay giấy thường có một vạch giới hạn, bạn chỉ nên để giấy dưới vạch đó để bộ phận kéo giấy làm việc thoải mái nhất.

4. Khi nào bạn cần gọi thợ sửa máy in chuyên nghiệp?

Có những trường hợp kẹt giấy mà bạn không nên "tự xử" tại nhà để tránh làm hỏng các linh kiện đắt tiền:

- Giấy bị kẹt sâu bên trong bộ sấy (nơi rất nóng và khó chạm tới).

- Bạn lỡ tay làm rách giấy và một mẩu nhỏ bị kẹt cứng không thể lấy ra.

- Máy in liên tục báo kẹt giấy dù bên trong không hề có tờ giấy nào (có thể hỏng cảm biến).

- Khi kéo giấy ra, bạn thấy có linh kiện nào đó bị rơi ra ngoài hoặc gãy.

Bạn đã thử mọi cách nhưng máy vẫn báo lỗi? Đừng để công việc bị đình trệ thêm nữa! Liên hệ ngay với kỹ thuật viên Mensa qua Hotline/Zalo: 0827.407.444 để được xử lý nhanh chóng nhé!

5. Câu hỏi thường gặp:

1. Máy in báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy bên trong là sao?

Trường hợp này thường do:

• Còn sót mảnh giấy nhỏ bên trong
• Cảm biến giấy bị bẩn hoặc hỏng
• Rulo kéo giấy bị mòn

👉 Nếu đã kiểm tra kỹ mà máy vẫn báo lỗi, bạn nên gọi kỹ thuật để tránh xử lý.

2. Máy in bị kẹt giấy có nên kéo mạnh giấy ra không?

Không nên. Việc giật mạnh giấy có thể làm rách giấy, để lại mảnh vụn bên trong máy hoặc gây hỏng các linh kiện như rulo kéo giấy, bao lụa. Khi xử lý máy in bị kẹt giấy, bạn nên kéo giấy nhẹ nhàng, đúng chiều giấy đi ra.

3. Làm sao để hạn chế máy in bị kẹt giấy?

Bạn nên:

• Dùng giấy in định lượng 70–80gsm
• Xòe tơi giấy trước khi cho vào khay
• Không nạp giấy quá vạch giới hạn
• Vệ sinh máy in định kỳ
• Những thói quen nhỏ này giúp giảm đáng kể lỗi kẹt giấy khi in.

4. Máy in bị kẹt giấy có in tiếp được không?

Không. Khi máy in báo kẹt giấy, hệ thống sẽ tự động ngưng hoạt động để bảo vệ linh kiện. Bạn cần xử lý dứt điểm lỗi kẹt giấy trước khi in lại để tránh làm hỏng máy.